如果商家拒绝退款，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行投诉。该法规定，消费者在购买商品时享有七天无理由退货的权利。你的快递被未知人士签收，且商家拒绝退款，这侵犯了你的消费者权益。你可以向消费者协会或市场监管部门投诉，要求商家履行退款义务。
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从法律角度，你可以准备以下证据来支持退款请求：一是购买商品的订单截图，证明你与商家之间的交易关系；二是快递物流信息截图，证明商品已被未知人士签收；三是与商家的沟通记录，证明你曾尝试协商退款但未果。这些证据将有助于你维护自己的合法权益。