能退款。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货或退款。若商家恶意不退款，可保留证据向平台或消协投诉。不及时处理可能导致权益受损，如钱款损失、无法维权。
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能退款。操作如下：1. 与商家客服联系，说明退款原因；2. 若商家不配合，保留证据，如截图、聊天记录；3. 向购物平台投诉，提供证明；4. 若平台无法解决，联系12315消费者协会寻求帮助。
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常见处理方式有与商家协商、平台介入、消协投诉。优先与商家沟通，无果后寻求平台帮助，仍无法解决则向消协投诉，以确保权益得到保护。