申请退款平台垫付了卖家拒绝退款

2025-03-31  分类 : 海盐县看守所地址

在您申请退款后,若平台已垫付退款但卖家拒绝,您依然可以通过多种途径维权。首先,您已享受到了平台的先行赔付服务,但这并不影响您继续向卖家追讨。根据《消费者权益保护法》第三十九条,您有权选择与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或诉讼。平台垫付退款是平台的保障措施,不影响您依法维权的权利。
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确保权益的操作如下:1. 若卖家拒绝沟通,可立即联系平台客服,说明情况,请求平台介入调解。2. 若调解无果,收集购买记录、退款申请记录等证据,向消费者协会或行政部门投诉。3. 如合同中有仲裁条款,可申请仲裁;否则,可直接向人民法院提起诉讼。
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从法律角度看,卖家拒绝退款可能涉及以下责任:1. 违约责任:根据《民法典》合同编,卖家拒绝退款可能构成合同违约,需承担违约责任。2. 消费者权益损害责任:根据《消费者权益保护法》,卖家拒绝退款可能侵犯消费者权益,需承担相应法律责任,包括赔偿损失等。

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