卖家退款要求买家退货，可起诉但建议先协商。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，若卖家拒绝，可依法维权。不及时处理可能导致消费者权益受损，如资金被占用、无法获得应退款项等。
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卖家要求退货才能退款，可如此处理：1. 与卖家直接沟通，明确退货退款意愿；2. 若卖家拒绝，向消费者协会投诉，请求介入调解；3. 调解无果，收集证据，如聊天记录、交易凭证，向法院起诉。确保每一步都保留证据，以便后续维权。