1、未成年小孩玩游戏充值，可以要求全额退款，但必须有证据证明确实是未成年小孩充值的。2、未成年在法律上属于限制民事行为能力人，是可以要求退回的。可以拨打未成年人保护热线咨询客服。3、未成年在法律的相关规定上，属于限制民事行为能力人，游戏充值行为需要判断是否和孩子的智力、精神情况相符，如果明显不符，可以申请退款的。4、具体到相关充值问题中来，家长对于这类案件需要对包括但不限于下面这两个事实承担举证责任：第一，家长需要证明相关充值操作是由未成年孩子实施的;第二，家长对于相关充值的事实并不知情。这个过程也比较复杂繁琐。
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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你好，协商不成，建议诉讼处理