法律分析：这是关于解决暖气报停的相关事宜：（1）客户持产权证明原件、产权人身份证原件到热力总公司客户服务中心申请，填写《停止供热业务登记单》；（2）客户申请停止供热的房屋无拖延热费；（3）客户按物价部门核定的准则交纳停供工时费及相关花费；（4）热力客户申请停供的房屋需全部停止供热（不应予部分停供和拆除）；（5）采暖设施周边有装潢或其他障碍物的客户须自行拆除；（6）停供后不影响其他客户供暖；（7）在限定时限内解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
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